近年来，随着国民收入的持续提高和出境门槛的大大降低，中国游客选择出境游的比例日益提高，同时旅游半径迅速扩大，足迹遍布世界各个角落。

　　去年8月，联合国世界旅游组织(UNWTO)发布的《2018年旅游亮点报告》中显示，仅2017年全年，中国出境旅游人次就超过了1.31亿，预计到2020年中国出境旅游人次将达到1.6亿。同时，中国游客2017年的出境游花费为2577亿美元，接近全球总收入的五分之一，继续保持世界第一，中国已成为全球最大的出境游市场。

　　然而，随着出境游群体的迅速扩大，游客游玩体验需求升级和传统旅游服务水平滞后之间的矛盾也日渐凸显，如何在两者之间寻求平衡，抓住这一广阔市场成为当前旅游服务行业的一大难题。

　　出境游群体猛增，旅游行业转型缓慢

　　目前，绝大部分旅行社依旧采用传统的“跟团游”形式来组织游客，在这一过程中，旅行团无法顾忌到每一名游客的感受，游客活动自由度低，仅能得到走马观花式的游览体验。同时，盈利模式也决定了定点购物是跟团游的必备环节，旅行行程往往被固定了定点购物环节，游客或许不会被强制消费，但是会被要求进入购物点“凑人头”，一不小心就成了“购物团”，严重影响旅行体验。

　　对旅游的个性化与差异化要求逐步提高，且愈发注重旅行舒适度的与实际体验的中国游客逐步觉醒，渴望获得更优质的旅行体验，在这一市场环境之下，“私人定制”的组团游这一旅游形式也逐步进入了大众视野。

　　一体化旅游体验，组团地接无缝转换

　　随着旅游业的发展，游客的个性化要求越来越突出。就传统旅行团而言，组团社与地接社往往是各自独立的合作关系。组团社仅负责组织成团前往旅游目的地，承担前期的准备工作;地接社则在旅游目的地提供交通工具，带领旅游团开展旅游活动。

　　其中，地接社负责游客在旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱，但这旅游六要素仅仅是最普通的服务，完全没有考虑游客的个性化要求。如果地接社要满足游客需求又必须临时与组团社联系并要更改他们的合作协议，这就会导致运转效率的降低。且两者分立对游客而言则意味着地接社实际提供的服务质量无法与组团社前期保证的完全一致，一旦出现问题则会陷入双方相互推诿的尴尬境地。

　　为了保证用户优质的旅行体验，长颈鹿旅游早在市场需求仍未显现时就将旅行团迭代升级为高端旅行团，同时扮演地接社与组团社的角色。

　　长颈鹿旅游旗下设有专属交通运输公司、酒店管理公司、旅行社导游服务公司、票务代理公司等，除了旅游出发前精心定制旅游行程、全方位一体式服务外，从导服公司到地接大巴车队，所有核心区域全部由各国的集团旗下公司提供自营执行服务，境内外同一企业，完美实现组团社与地接社无缝对接，游客不转手，全程贯彻高水平服务。

　　数十年资源累积，体系完备服务专业

　　游客选择旅行社，归根结底是选择服务能力与资源掌控能力。欧洲尽管旅游资源十分丰富，但旅游配套的承载能力有限，各地接社市场竞争的根本就是资源的竞争，谁掌控的资源更多，谁就能为游客提供更优质的服务。

　　作为老牌的欧洲地接旅行社，长颈鹿旅游凭借多年资源累积，掌控了北欧及西欧众多稀缺旅行资源，不断开发新的旅行玩法，持续推出了夏日北极轻探险、冬日猎寻北极光，西欧经典法意瑞、盛夏南法薰衣草、挪威峡湾、北欧多国游轮等多种市面少见精品线路。同时，长颈鹿旅游从未操奇逐赢，始终坚持为客户提供优质的旅行体验，让客户花费更少的钱获得更好的旅行服务的企业愿景，赢得了用户的喜爱，也获得了业界的一致好评。

　　出境游市场方兴未艾，众多传统旅行社纷纷试图在这一领域开疆拓土。而与此同时，长颈鹿旅游却早已走在了行业前沿，形成了成熟完备的服务体系，在欧洲定制旅行行业中占据了优势地位。